Politique de remboursement
PurPatio.ca accepte les retours de produits, directement à sa salle de montre, si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat sur présentation de votre facture et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies :
- le produit doit être intact et ne pas avoir été installé ou utilisé;
- le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact;
- fournir un ou plusieurs informations, par exemple vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou encore une pièce d’identité, afin de vous identifier.
- Aucun retour ne sera accepté sur les matériaux qui auraient été coupés.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables lors d’un retour de produit, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.
- Un frais de retour de 5% du total de la commande sera déduit du remboursement si la transaction a été effectuée par carte de crédit. Ce frais comprend les frais de carte de crédit de 3% ainsi que les frais administratifs de 2%. Il ne s’applique pas si le paiement a été effectué en argent comptant ou par carte de débit.
- Frais de restockage de 30% pour le composite/pvc régulier disponible immédiatement en magasin et aucun retour ni remboursement sur les commandes spéciales de toutes natures.
Les délais de traitement d’un retour varient selon l’emplacement. Cela peut prendre entre 4 et 30 jours.
En tout temps, PurPatio.ca se réserve le droit de refuser un retour ou un échange.